美容皮膚科看護師は看護より接客に気合いれろ!? ノルマ達成&クレーム処理の真相に迫る!

美容皮膚科看護師は看護より接客に気合いれろ!? ノルマ達成&クレーム処理の真相に迫る!


美容皮膚科で働きたい看護師の方が求人に応募する前に知っておきたいことをまとめました。美容皮膚科看護師の実態に迫ります。

美容皮膚科看護師は看護より接客に気合いれろ!? ノルマ達成&クレーム処理の真相に迫る!

美容皮膚科で活躍する看護師は、看護中心ではなく、接客がメインの仕事になります。もちろん、ドクターの介助や医療機器の準備・片付けなどはありますが、それ以上に患者の対応に追われる、他の科目とは少し違った特色があります。特にクレーム対応は大変な仕事で、中にはあり得ない文句を言ってくる患者もいます。一般的に考えて通用しない内容を押し付けてくることもありますが、患者を刺激しないように誤ったり、対処したりしなければいけません。

あり得ないクレームにも屈せずに対応できるナースが登り詰めれる

「顔のしわを取るために注射をしたら、筋肉に傷がついたせいでまぶたが上がらない」「美白してと言ったのに、全然変わっていない」「この芸能人の顔にしてと言ったのに、全然違う」など、仕方のないクレームから絶対にありえないクレームまでさまざま。全てのクレームに対応をしないと、より問題が大きくなって面倒なことに発展してしまいます。コミュニケーション能力の高い看護師や、どんな状況にも屈しない強い看護師などに向いている職場です。

ノルマ達成のためには、どんなことでもする恐ろしいナースも。営業が苦手ならノルマのない病院をチェックして

美容系の職場は、ノルマが厳しく設定されていることが多く、思っているよりもハードで過酷な仕事を行わなければいけません。営業のためなら人をだますのも苦じゃないという看護師も中にはいますが、心が痛いと思うのなら、ノルマのないクリニックを探すことも良いでしょう。

また、カウンセラーのいるクリニックの場合、看護師の営業ノルマはなしというケースもあるので、カウンセラーの有無をチェックしてみると良いかも知れません。

他の現場と違うのは、とにかく売上ばかりを重要視していること。美容皮膚科も医療機関の1つですが、同じ医療機関とは思えないくらい、お金にシビアな現場なのです。格安で施術が受けられたり、夜勤がなかったりと、もちろんメリットもたくさんありますが、それ以上に厳しく辛いことが多い現場です。

もしかしてクレーム対応は個人になるかも。返金などの問題も出てくる可能性がある特殊な分野

クレームを付けられたときに、クリニック側が保証してくれるのか、それとも個人で対応することになるのかは、十分に理解しておく必要があります。

他の現場との違いは、常にお客様の下手に周って対応すること。場合によっては、「もうあの人は私につけないで!」と言われることもあり、他の看護師に迷惑をかけてしまうこともあります。1人が足を引っ張ってしまうと、他のスタッフたちがフォローしないといけないため、肩身の狭い想いをすることもあるようです。お客様、スタッフとの信頼関係の大切さを身に染みて感じる職場でしょう。

まとめ

いかがでしたでしょうか。美容皮膚科で働く心構えできましたか?「美容皮膚科で働きたいけど、私に向いてるかな?」と不安になったら、数多くの看護師の転職をサポートしているマイナビ看護師のコンサルタントに相談してみてはいかがでしょうか。

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